杭州宋都物业经营管理有限公司（以下简称“宋都服务”，股票代码：09608.HK）成立于1995年，并于2021年1月成功登陆港交所。4月30日，宋都服务正式发布2020年年度报告，交出上市以来首份年度成绩单。于报告期内，宋都服务业绩稳步增长，规模加速扩张，市场化能力提升显著。

宋都服务以“扩大规模、立足主业、走向市场”为理念，致力于为业主及住户提供优质的物业管理服务。2020年，宋都服务在管规模达到815.2万平方米，同比增长37.1%，管理项目数由29个增长至46个，增幅高达58.6%，增速迅猛。

在业务版图上，宋都服务积极扩张，不断拓宽业务管理半径，报告期内新增上海、绍兴、昆山、贵港、台州及柳州6家分公司，并于吉林及宁波两地新设立附属公司，管理半径进一步提升，并在业态上积极拓展延伸，签订酒店、教育园区等管理项目协议，不断丰富多元物业板块收入。2020年宋都服务在物业管理服务中，非住宅物业收入占比达到33.6%，同比增加7.5个百分点,增长显著。

同时，宋都服务外拓能力上提升效果显著，报告期内17个新增项目中，7个为独立第三方开发商外拓项目，新增外拓数量占比达到41.2%，外拓收入增至3826万元，同比增幅高达378.8%。随着市场化运营能力的不断提升，未来宋都服务物业管理规模有望实现加速飞跃式增长。

2020年，宋都服务坚持行稳致远的经营理念，经营能力持续提升，2020年营收达到2.56亿元，较2019年增长15.4%。业绩的稳健增长主要得益于其中物业管理服务作为宋都服务的核心业务，营收达到1.28亿，占总营收的49.9%，并延续之前迅猛的增长势头，同比增幅高达34.0%。

另一方面，宋都服务在专注核心业务规模增长的同时，保持盈利能力持续强劲。2020年，宋都服务毛利达7785.8万元，较2019年增长20.0%，增速高于营收增长，同时毛利率近年不断提升，在报告期内突破30%大关，达到30.3%。剔除上市费用后，净利润约4710万元，调整后的净利率连续两年超18%，远超行业一般水平。

自2019年浙江省政府提出“未来社区”以来，宋都服务积极与政府开展合作，成为全国第一批24个未来社区城市服务商之一。在智能社区领域，宋都服务与全球化AI+IoT平台涂鸦智能建立全面合作，携手推进“社区+智能”、“物业+智能”等社区项目的落地，共同挖掘智慧社区的市场价值，提升社区服务水平和管理效率。
同时，宋都服务携手政府，吹响“老旧小区城市服务”第一声号角，服务积极参与杭州市江干区未来社区试点计划，管理采荷街道36个老旧小区，并获得政府及行业内的高度认可。为了更好地专注老旧小区物业服务市场，宋都服务成立全资子公司“和瑞生活”， 推出“金牌管理”大物业服务模式，以老旧小区城市服务综合平台为定位，围绕五大主体开展四大业务来改善老旧小区“底、散、小” 的状况，并以“收费不提高、标准有提升、服务有升级”为工作导向，在满足老旧小区洁化、序化、绿化等初级物业服务的基础上，融入垃圾分类、防违控违、五水共治等政府服务职能。在对老旧小区管理模式及经验的总结上，宋都服务撰写了《老旧小区城市服务白皮书》，为老旧小区管理运营提供标杆引领，也为未来社区管理服务业务发展提供了参考远景。

【结语】
展望未来，宋都服务将进一步通过多种渠道不断扩充业务规模，增加市场份额及地理分布，致力成为长三角地区顶尖的物业服务供应商品牌。同时，宋都服务将秉承“用服务焕新和美生活”的企业使命，不断革新基础物业服务，以科技赋能智慧社区，并在老旧小区城市服务上持续开拓创新，深挖物业服务产业链，致力未来社区全面建设。

（转载自中指物业研究院）