“未來社區”對於物業行業來說已然不是一個陌生詞彙。自2019年初，浙江省政府提出“未來社區”概念，是為“特色小鎮”之後又一極具代表性和全局性舉措，更是為物業行業的發展迎來新方向。

未來社區可分為：統籌改造更新和規劃新建兩大類型，以改造更新類為主，注重分類推進、精準施策。預計到2021年底，培育建設100個左右省級試點項目，建立未來社區建設運營標準體系；到2022年底，全面複製推廣未來社區。

 2021年1月18日宋都服務成功登陸港交所，成為浙系又一上市新軍，全球發售共計8億股，所得款項淨額約為1.4億港元，其中企業規劃將15%所得款項通過利用先進科技創建智慧小區及為業主及住戶開發移動應用程序，致力於打造品質人居的同時用服務煥新和美生活，助力未來社區建設發展。

而早在2020年，宋都服務就已開始佈局未來社區領域。從改善老舊小區基礎設施、增設人性化服務，到智慧化管理系統、品牌APP的上線，每一步都以建設“未來社區”為根本目標，旨在提供品質化、人性化、智慧化服務。

2020年8月17日，宋都服務與全球化智能平台公司塗鴉智能，在宋都集團總部舉行深度合作簽約儀式，宣布雙方將攜手推進“社區+智能”、“物業+智能”等智慧社區生態項目落地，同時共享市場、渠道等資源優勢，打通彼此生態關聯，多維度探索合作機會，共同挖掘智慧社區市場價值。塗鴉智能將通過塗鴉IoT開發平台等賦能宋都服務完成智慧社區升級，提升其社區服務和管理效率等，共建智慧賦能下新型社區商業模式。

2020年9月25日，宋都服務子品牌“和瑞生活”在江乾區采荷街道建成的指揮中心展廳“和智匯”正式亮相，實現了民防應急指揮中心、應急指揮中心、數字城管調度中心“三網合一”，對於加強民防應急體制機制建設，提升民防應急指揮能力，有效處置公共突發事件等具有重大的意義。

除了指揮中心這一功能外，“和智匯”還有展示區和配套辦公的作用，將各種科技感極強的多媒體互動展項、主題與高科技聲光電展示手段相結合，給參觀者留下更深刻、更直接的印象。此次展廳的建成，不僅有助於社區智能化管理，更方便了未來跨區域參觀交流學習城市服務經驗，為未來社區的建設添上濃墨重彩的一筆！

和瑞生活APP的正式上線，意味著宋都服務智慧化管理的升級。用戶可通過“線上”平台，更便捷、更高效、更及時地掌握社區動態、民生實事、公益服務等信息，提升轄區內居民的居住環境以及生活水平。結合“金牌管家”大物業管理平台，努力實現服務群眾形象提升、服務群眾標準提升、解決問題效率提升、公共環境面貌提升、公共資源社會化運作空間提升“五大提升”目標。

物業管理在未來社區建設中起著至關重要的作用，未來社區早已不在只是基礎的綠化、保洁、安保秩序管理等，而更多的是以此為基礎，圍繞社區全生活鏈服務需求根據“人性化、生態化、信息化”理念進行賦能，從提升住戶體驗的角度，全面思考社區設施的易用性、易達性、易識別性以及安全性等形成可持續的智慧化服務社區生態圈。

上市之後的宋都服務，將會迎來新的發展局面，未來企業將會繼續秉持“用服務煥新和美生活”，在大力擴展企業規模，提升服務品質的基礎上，通過互聯網、物聯網、人工智能和雲計算等現代先進技術，圍繞未來社區鄰里、教育、健康、創業、建築、交通、低碳、服務、治理九大場景，深挖物業服務產業鏈，致力未來社區全面建設。

（轉載自中指物業研究院）